Regole per il Reso dei Prodotti Stile Antipioggia
Compri online è semplice, e da Stile Antipioggia vogliamo che altrettanto semplice sia decidere di restituire un prodotto, se non risponde alle tue aspettative. La nostra Politica di Reso è stata pensata per essere chiara, equa e rispettosa sia delle esigenze dei nostri clienti che della qualità dei nostri articoli. Ti invitiamo a leggerla con attenzione prima di effettuare un acquisto e, naturalmente, prima di avviare una restituzione. Acquistando sul nostro sito stileantipioggia.com, accetti integralmente i termini qui esposti.
Diritto di Recesso e Condizioni Generali
In conformità con la normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro un termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento fisico dei prodotti da parte tua o da parte di un terzo da te indicato (diverso dal vettore). Per esercitare questo diritto, è sufficiente che tu ci comunichi la tua decisione di recesso in modo inequivocabile, utilizzando il modulo standard disponibile sul nostro sito nella sezione “I miei resi” o inviando una chiara dichiarazione via email.
Affinché il reso sia accettato e procediamo al rimborso, i prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni impeccabili:
- Integrità e Stato: Gli articoli devono essere nuovi, non indossati (se non per una prova intima e breve), non lavati, né alterati in alcun modo. Devono essere privi di danni, macchie, odori o segni di usura.
- Etichette e Imballaggio: Tutte le etichette interne ed esterne devono essere intatte, attaccate al prodotto e perfettamente leggibili. Gli articoli devono essere risposti nella loro scatola o busta originale, che a sua volta deve essere in buono stato, insieme a tutti gli accessori, i sacchetti protettivi e la documentazione (es. cartellino, manuali) ricevuti.
- Completezza: Il pacco di reso deve contenere tutti gli elementi ricevuti. Non sono ammessi resi parziali di set o kit.
Cosa Non è Restituibile
Per motivi igienici e di tutela di tutti i nostri clienti, alcuni articoli sono esclusi dal diritto di recesso, salvo difetto di fabbricazione. Questi includono, in via esemplificativa: prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo tue specifiche indicazioni, capi di biancheria intima o da notte (se il sigillo di sicurezza igienica è stato rimosso), e prodotti il cui imballaggio originale è stato aperto e non può essere ripristinato per ragioni di sicurezza o sigillo. In caso di dubbio, consulta la scheda prodotto prima dell’acquisto.
Procedura Passo-Passo per il Reso
Gestire un reso con Stile Antipioggia è un processo strutturato in pochi semplici passaggi:
- Avvia la Richiesta: Accedi al tuo account su stileantipioggia.com e vai nella sezione “I miei ordini”. Seleziona l’ordine contenente l’articolo da restituire e clicca su “Richiedi reso”. Se non hai un account, utilizza lo strumento apposito inserendo il numero d’ordine e l’email usata per l’acquisto.
- Scegli la Modalità: Seguendo la procedura guidata, seleziona l’articolo, indica il motivo del reso e scegli la modalità di spedizione di ritorno. Potrai optare per un’etichetta di reso prepagata che ti forniremo via email (in tal caso, le spese di spedizione di ritorno saranno a nostro carico, detratte dall’importo del rimborso) oppure organizzare tu stesso la spedizione con un corriere di tua fiducia, a tue spese.
- Prepara il Pacco: Inserisci il prodotto, con tutti i suoi componenti, nella confezione originale. Fissa saldamente l’etichetta di reso all’esterno del pacco, coprendo eventuali vecchi indirizzi. È tua responsabilità assicurare che il pacco sia ben imballato per evitare danni durante il trasporto.
- Spedisci e Traccia: Consegnare il pacco al corriere o al punto di ritiro, a seconda della modalità scelta. Conserva sempre la ricevuta di spedizione con il numero di tracciamento fino al completamento del processo. È l’unico modo per dimostrare l’avvenuta spedizione in caso di smarrimento.
- Ispezione e Rimborso: Una volta ricevuto il pacco nel nostro centro logistico, procederemo a un’ispezione per verificare il rispetto di tutte le condizioni sopra elencate. Se l’esito è positivo, autorizzeremo immediatamente il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale. Il tempo tecnico affinché l’importo sia visibile sul tuo conto o sulla tua carta dipende dalla tua banca o dal gestore del circuito (es. PayPal), ma normalmente avviene entro 5-10 giorni lavorativi dalla nostra autorizzazione.
Casi Particolari: Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se ricevi un prodotto Stile Antipioggia che presenta un danno da trasporto visibile al momento della consegna, è fondamentale annotare la riserva sul documento del corriere prima di firmare e contattarci entro 24 ore. Se, invece, scopri un difetto di fabbricazione o un vizio occulto dopo aver aperto il pacco, contattaci immediatamente via email fornendo foto chiare del problema. In entrambi i casi, ci occuperemo di tutte le spese e della logistica per la sostituzione o il rimborso, secondo la tua preferenza, senza alcun costo aggiuntivo per te.
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Questa politica è studiata per garantirti serenità negli acquisti e un’esperienza clienti trasparente. Per qualsiasi dubbio, il nostro servizio di assistenza è a tua disposizione tramite i canali indicati sul sito.